Glowbl recrute Un(e) Chargé(e) de support technico-commercial
Entreprise innovante basée à Lyon et à Paris, Glowbl préfigure le web du futur pour le rendre plus humain et plus collaboratif.
Plateforme SaaS de visioconférence collaborative et de partage de contenus (écrans, documents, vidéos…) en temps réel, l’innovation Glowbl permet de proposer une expérience en ligne plus engageante et donc plus performante pour les entreprises.
En s’adressant aux organisations de toutes tailles, Glowbl s’impose sur 3 usages principaux :
– Classes virtuelles,
– Réunions en ligne et agences virtuelles,
– Webinars.
Votre mission :
Intégré au sein de l’équipe commerciale, vous accompagnerez le développement de l’entreprise en assurant le support technique et fonctionnel des clients et de certains prospects.
Vous travaillerez de manière autonome et de manière transversale avec les autres pôles de l’entreprise (technique, marketing…).
Vos responsabilités :
- Qualifier, suivre et traiter les demandes liées au support (CRM, tickets…)
- Résoudre les problématiques techniques liées au support de niveau 1
- Assister par téléphone et par email les clients et les prospects dans leurs demandes fonctionnelles
- Former les clients à l’utilisation de la solution et assurer des démonstrations
- Rédiger des supports d’utilisation et enrichir la documentation d’aide
Votre profil :
- Vous avez un Bac+2 d’une formation technique ou relation client
- Vous avez une première expérience en accompagnement technique et commercial
- Vous avez l’esprit d’analyse, vous êtes autonome et rigoureux
- Vous êtes curieux, pédagogue et reconnu pour votre sens du service
- Vous avez un niveau d’anglais professionnel
Disponible et motivé par l’expérience client au sein d’une entreprise en plein croissance ? Merci d’envoyer votre CV à : jobs@glowbl.com.
Informations complémentaires :
- Lieu : Télétravail pendant le confinement puis Lyon Part-Dieu.
- Début : dès que possible.
- Rémunération : selon profil.
Plus d’informations sur Glowbl :
Site web / Page LinkedIn / Chaîne YouTube