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Comment configurer mon système audio & micro sous Windows ?

Voici la démarche à suivre afin de configurer le micro et la webcam pour démarrer une visioconférence sur Glowbl. La démarche est détaillée pour Windows.
Afin d’installer le matériel, branchez celui-ci à l’ordinateur. Si besoin, allumez-le via le bouton On/Off.

NB : Dans le cas d’un matériel sans fil, il doit avoir été branché avant l’ouverture de Glowbl pour fonctionner.

Une fois le matériel branché, effectuez un clic droit sur le bouton Son en bas à droite du menu Démarrer de votre ordinateur, puis sélectionnez Périphérique de lecture (si le bouton n’apparaît pas, recherchez Son après avoir cliqué sur le menu Démarrer).

L’écran ci-contre devrait s’afficher.

Sur cet écran, le haut-parleur (ou casque) apparaît en tant que périphérique de lecture (Haut-parleur).

Le matériel branché n’est pas configuré comme périphérique par défaut (il possède seulement la mention Prêt). Pour le régler en tant que périphérique par défaut, faites un clic droit et choisissez Définir en tant que périphérique par défaut.

Cette configuration permet au son d’être automatiquement envoyé dans le périphérique voulu. Le périphérique passe de Prêt à Périphérique par défaut.

Effectuez un clic droit sur le bouton Son en bas à droite du menu Démarrer de votre ordinateur, puis sélectionnez Périphérique d’enregistrement  (si le bouton n’apparaît pas, recherchez Son après avoir cliqué sur le menu Démarrer).

Sur cet écran, le micro apparait en tant que périphérique d’enregistrement (microphone).

Changez le nom du périphérique en effectuant un clic droit => Propriétés sur le périphérique et changez vers le nom de votre choix (ici : Microphone vers Plantronics Voyager Legend UC).

Il n’est pas configuré comme périphérique par défaut (il possède seulement la mention Prêt). Pour le régler en tant que périphérique par défaut, faites un clic droit => Définir en tant que périphérique par défaut. Cela vous permettra de l’avoir par défaut, y compris dans d’autres applications.

  • La première étape est de redémarrer votre navigateur. Si cette étape n’est pas réalisée, il y a un risque que l’appareil nouvellement installé ne soit pas reconnu.

Connectez-vous à votre LiveStage.

Dans le LiveStage, cliquez sur le bouton à côté de Webcam en haut de l’écran.

Le paramétrage s’affiche comme suit :

Cliquez sur Activer le micro.

La liste des micros s’affiche. Cette liste dépend des précédents micros configurés et les appellations sont gérées par Windows.

Sélectionnez le micro voulu (ici Plantronics Voyager Legend UC) et cliquez sur Valider, puis réglez le son.

Pour cela, parlez dans le micro, la jauge doit rester dans la zone verte. Il est recommandé de placer le son du micro sur la 3ème barre.

Quand cette étape est terminée, cliquez sur Etape suivante.

Le microphone apparaît et est configuré une fois que vous aurez appuyé sur Terminer.

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Comment configurer mon système audio & micro sous Mac ?

Voici la démarche à suivre afin de configurer le micro et la webcam pour démarrer une visioconférence sur Glowbl. La démarche est détaillée pour Mac.
Afin d’installer le matériel, branchez celui-ci à l’ordinateur. Si besoin, allumez-le via le bouton On/Off.

NB : Dans le cas d’un matériel sans fil, il doit avoir été branché avant l’ouverture de Glowbl pour fonctionner.

Une fois le matériel branché, effectuez un clic droit sur le bouton Son en bas à droite du menu Démarrer de votre ordinateur, puis sélectionnez Périphérique de lecture (si le bouton n’apparaît pas, recherchez Son après avoir cliqué sur le menu Démarrer).

L’écran ci-contre devrait s’afficher.

Sur cet écran, le haut-parleur (ou casque) apparaît en tant que périphérique de lecture (Haut-parleur).

  • La première étape est de redémarrer votre navigateur. Si cette étape n’est pas faite, il y a un risque que l’appareil nouvellement installé ne soit pas reconnu.

Connectez-vous à votre LiveStage.

Dans le LiveStage, cliquez sur le bouton à côté de Webcam en haut de l’écran.

Le paramétrage s’affiche comme suit :

Cliquez sur Activer le micro.

La liste des micros s’affiche. Cette liste dépend des précédents micros configurés et les appellations sont gérées par Mac.

Sélectionnez le micro voulu (ici Plantronics Voyager Legend UC) et cliquez sur Valider, puis réglez le son.

Pour cela, parlez dans le micro, la jauge doit rester dans la zone verte. Il est recommandé de placer le son du micro sur la 3ème barre.

Quand cette étape est terminée, cliquez sur Etape suivante.

Le microphone apparaît et est configuré une fois que vous aurez appuyé sur Terminer.

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Problèmes courants

Micro

Si le micro ne s’affiche pas dans la liste :

1/ Vérifiez que le micro souhaité n’apparaît pas dans la liste. Il se peut que Windows ait réinitialisé le nom.

2/ Vérifiez que vous avez branché votre micro avant le lancement du navigateur. Redémarrez votre navigateur (pas seulement l’onglet).

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

Cas n°1 : vous n’avez pas les droits suffisants :

Seuls les Conférenciers sont audibles de tous les participants. Ils sont représentés sous forme de grandes Bulles.

1/ Si vous êtes une petite Bulle, cela veut dire que vous êtes Spectateur et que nous pouvez pas activer votre micro pour être audible de tous.

2/ Vous pouvez demander le droit de devenir en Conférencier. Passez votre souris sur votre Bulle et cliquez sur Demander les droits Conférencier.

Cas n°2 : vous avez déjà utilisé votre micro :

Vérifiez que votre micro n’est pas utilisé par un autre logiciel (par exemple Skype). Si c’est le cas, fermez l’application en question.

Cas n°3 : votre micro est peut-être mal configuré :

1/ Cliquez sur la roue crantée dans le LiveStage et essayez de changer de micro, il peut s’agir d’une sélection du mauvais micro.

2/ Vérifiez que la jauge en dessous de votre bulle bouge lorsque vous parlez dans votre micro. Celle-ci indique que le son sort bien de ce micro.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

Un écho peut se produire lorsque le son d’un utilisateur est capté par son micro puis renvoyé aux autres utilisateurs. Afin de régler ce type de problème, il est recommandé d’utiliser un micro-casque. Si l’utilisateur qui provoque l’écho n’a pas de micro-casque, il devra passer en mode Push-to-talk afin de limiter l’écho au maximum.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

Audio

Si le son sort par un autre périphérique (ou ne sort pas) :

1/ Faites un clic droit sur le bouton Son en bas à droite du menu Démarrer (ou recherchez  Son après avoir cliqué sur le menu Démarrer). Choisissez Périphérique de lecture, sélectionnez par un clic droit l’appareil souhaité et cliquez sur Définir en tant que périphérique par défaut.

2/ Puis redémarrez votre navigateur.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous.

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