La transmission de compétences par un expert est essentielle. La guidance et la mise en pratique suivent. Le suivi personnalisé assure la réussite.
En théorie… En pratique, par manque de temps, de moyens, pour des raisons pratiques, rares sont ceux qui parviennent à réunir toutes ces conditions idéales pour une formation en tutorat réellement efficace. A moins d’innover…
Le défi d’une formation tutorée
Comment augmenter l’indicateur d’ancrage ? Tel est le problème face auquel l’entreprise Legrand s’est trouvée confrontée. Ayant mis en place une formation en tutorat destinée à ses distributeurs afin de les former à un logiciel d’études techniques spécialement conçu pour établir facilement un devis avec ses produits. Un enjeu central pour l’entreprise qui compte sur la montée en compétence de ses distributeurs. Afin d’assurer un service de qualité auprès de ses clients.
Un exemple de dispositif
« Après 5 jours de formation 100% en présentiel, seul 1 participant sur 10 réouvrait le logiciel pour lequel nous l’avions formé », explique Aurélie Guibert chez Legrand. « Nous avons pris le parti de transformer ce parcours de formation en formation blended, c’est à dire en formation sur la durée et mixant les modalités ». Un choix innovant mixant formats présentiel, distanciel, autonomie, tutorat et mise en situation de travail pour lequel les équipes Legrand se sont appuyées sur Glowbl.
Un lieu ouvert en permanence où se retrouver aussi longtemps et souvent que nécessaire, en synchrone ou en asynchrone pour engager les apprenants sur la durée.
Utilisation d’atelier à distance pour une Formation en Tutorat Innovante
Dans ce nouveau parcours imaginé par Legrand, les sessions en présentiel à 50% sont complétées par des sessions à distance à 50% et du travail en autonomie à 26%. Alterné avec des apprentissages avec les formateurs. Un savant équilibre qui a été rendu possible grâce à la solution Glowbl. Le lieu pérenne qui offre une flexibilité considérable. Il permet aux distributeurs et aux tuteurs de se connecter facilement. Mais aussi de partager des documents et de collaborer en asynchrone comme en temps réel. Créant ainsi une expérience d’apprentissage interactive et immersive. Ainsi conçu, présence et distance ne se concurrencent pas mais au contraire se renforcent.
Les résultats impressionnants des ateliers à distance
Les rencontres physiques fournissent une occasion précieuse de renforcer les compétences acquises en ligne. Mais aussi de favoriser les échanges en personne et de créer des liens entre les distributeurs. L’espace virtuel pérenne a permis d’étaler dans la durée la mise en pratique des apprentissages. Y compris sur le lieu de travail. « Passer de 2 cas pratiques à 8 a été non seulement bénéfique à l’ancrage mais également important pour donner du sens à la formation. » explique Cecilia Gourgousse !
Un lieu convivial pour partager, échanger et créer un lien personnalisé.
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Faciliter le Suivi Personnalisé dans la Formation
Qui dit tutorat dit suivi personnalisé et régulier… Or en dehors des rencontres en présentiel, généralement en groupe et dans des temps contraints, comment le rendre effectif sans se heurter à des considérations pratiques et économiques ? Glowbl s’est révélé être la plateforme idéale. Pour permettre à Legrand d’entretenir le lien et d’assurer un suivi personnalisé des apprenants. Sur ce lieu lien, distributeurs et tuteurs ont pu se connecter facilement pour des points réguliers. Courts et en face à face entre le formateur et le distributeur. Entre deux sessions en classe virtuelles, cas pratiques et coaching, le lieu lien restant ouvert, l’échange et le partage de documents étaient en permanence possible.
À mi-parcours en classe virtuelle, les tables personnalisées, la possibilité de changer de tables à volonté facilitaient le travail en sous-groupes, ainsi que les questions individuelles et le coaching lors du cas pratique. Autant de possibilités offertes par Glowbl qui mixées et complétées les unes par les autres et avec les cessions en présentiel ont permis d’assurer l’engagement des apprenants et l’ancrage des apprentissages.
Taux de complétion à 100% : Un succès indéniable
En réinvestissant dans le tutorat et en adoptant une approche de blended learning, Legrand a réussi à mobiliser efficacement ses apprenants, démontrant ainsi l’importance cruciale du tutorat dans l’apprentissage en ligne. Grâce à ce programme innovant, Legrand a atteint un taux de complétion de 100% pour son programme de formation. Les distributeurs, plus engagés que jamais, ont acquis des compétences de haute qualité et ont été solidement préparés pour servir les clients de l’entreprise.