Les piliers de l’engagement

Introduction

L’engagement en formation est crucial pour le succès de tout programme éducatif. Lorsque nous faisons des enquêtes auprès des professionnels de la formation, il ressort que pour 90%, le problème que pose le distanciel est le manque d’engagement des participants (attention, focalisation, participation, décrochage). 

Mais qu’est-ce que l’engagement des participants ? Dans cet article, nous examinerons les 5 piliers de l’engagement en formation : cognitif, émotionnel, comportemental, social, et contextuel.

L’engagement cognitif

L’engagement cognitif, conatif et affectif implique la participation mentale de l’apprenant dans son apprentissage. Sans cet engagement, l’apprentissage est superficiel.

Quelles sont les méthodes pour l’augmenter ? :

• Approches pédagogiques interactives : ces approches interactives sont maintenant bien connues des formateurs. Ces méthodes ne s’arrêtent pas au simple sondage ou nuage de mots. En effet, il s’agit de mettre au travail de façon intense les apprenants : réfléchir ensemble, manipuler le contenu d’apprentissage, s’interroger. Ainsi les spécialistes des méthodes interactives conseillent l’usage des sous-groupes tout au long de la formation. Par exemple Le site des activités et jeux de Thiagi
  
• Feedback en temps réel  :sur des formations qui sont plus descendantes, le feedback en temps réel permet de vérifier la compréhension des messages et de mobiliser l’engagement des apprenants.
  

Comment le mesurer ?

• À quel point avez-vous trouvé le contenu de la formation stimulant pour votre réflexion ?
• Avez-vous eu l’occasion de poser des questions ou de clarifier des doutes pendant la formation ?
  

L’engagement émotionnel

L’engagement émotionnel est le lien établi entre l’apprenant, le contenu et le formateur.

Les avancées en neurosciences ont bouleversé notre compréhension de la relation entre la cognition et l’émotion, deux éléments clés de l’engagement. Contrairement à l’idée répandue que ces systèmes fonctionnent soit indépendamment, soit sous la régulation de la cognition sur l’émotion, les études les plus actuelles suggèrent une interdépendance étroite entre les deux. Nous vous renvoyons sur l’article du chercheur Restrepo, G. (2014). Émotion, cognition et action motivée: une nouvelle vision de la neuroéducation. Neuroéducation, 3(1), 9- 17.

Comment augmenter cette dimension de l’engagement en formation ?

• Pratiquer le Storytelling : pour se faire, nous conseillons à nos clients d’organiser une activité “appreciative interview”. 
  
• Soigner l’environnement : lorsqu’on organise des formations physiques, on dit souvent qu’il faut aller se mettre “au vert”, c’est-à dire s’extraire de son quotidien afin de pouvoir se concentrer sur le moment. De la même façon, on offre un environnement physique agréable et adapté à l’expérience. L’entreprise Chateauform’ s’est ainsi développée sur ce marché.
  

Référence : Le Storytelling en Action » de Patrick Amar et Xavier Cornette de Saint Cyr

Comment le mesurer ?

• Dans quelle mesure vous êtes-vous senti connecté au contenu de la formation ?
• À quel point avez-vous réussi à vous concentrer ?

L’engagement comportemental

L’engagement comportemental concerne les actions de l’apprenant pendant le processus éducatif, sa participation active à l’ensemble du process.

La participation active augmente les chances de réussite et l’ancrage tout simplement parce que l’apprenant a l’occasion de manipuler les contenus et des apprentissages de plusieurs façon et sous différentes formes.

Quelles sont les méthodes pour l’augmenter ? :

• Travaux en sous-groupes et gamification : nous conseillons à nos clients d’utiliser les jeux et activités de Tiaghi ou bien les structures des “Liberating structures” . En effet, cela permet d’utiliser de façon très dynamique les interactions en sous-groupes pour rendre le participant acteur. La motivation est augmentée par le fait de travailler avec d’autres participants.
  
• Mise en pratiques
  

Comment le mesurer ?

• Avez-vous participé activement aux activités proposées pendant la formation ?
• À quel point les activités de gamification (badges, points, etc.) ont-elles contribué à votre engagement ?

L’engagement social

L’engagement social implique l’interaction et la collaboration entre apprenants.

Apprendre avec les autres est très motivant. D’une part, l’homme est un animal social qui a besoin d’entrer en lien avec l’autre. D’autre part, la confrontation, la compétition, la coopération sont des facteurs de réussite de l’apprentissage collaboratif.

Quelles sont les méthodes pour l’augmenter ? :

• Apprentissage collaboratif en sous-groupes : travailler en sous-groupes en alternant la composition et la taille des groupes est très intéressant lors d’une session de classe virtuelle ou d’un atelier de facilitation. Nous aimons beaucoup les structures d’ateliers qui consistent à faire travailler sur un même sujet les apprenants en variant de façon très dynamique les tailles de groupe pour inciter chacun à participer.
  
• Communautés apprenantes
  

Source(s): Du travail de groupe à l’apprentissage collaboratif. Analyse de l’expérience d’étudiants en école de management (Laurent Cosnefroy et Sonia Lefeuvre 2018)

Comment le mesurer ?

• Avez-vous trouvé utile la collaboration avec d’autres participants ?
• Les discussions de groupe ont-elles amélioré votre compréhension du contenu ?

L’engagement contextuel

L’engagement contextuel concerne l’adéquation entre le contexte d’apprentissage et les besoins de l’apprenant.

Les apprenants peuvent se décourager si ils ne font pas le rapport clair entre les apprentissages et leurs besoins dans le cadre de leur vie professionnelle.

Quelles sont les méthodes pour l’augmenter ? :

• Flexibilité et accessibilité de l’environnement
  
• Application pratique au contexte professionnel
  

Source(s): Philippe Carré, « L’apprentissage autodirigé : aspects psychologiques et pédagogiques » (2000).

Comment le mesurer ?

• Le lieu de la formation (ou la plateforme en ligne) était-il confortable et adapté à vos besoins ?
• Avez-vous trouvé que les exemples ou études de cas étaient pertinents pour votre contexte professionnel ?

Conclusion

Il devient évident que l’assimilation et la mise en pratique de ces cinq piliers fondamentaux de l’engagement sont non seulement cruciales, mais incontournables pour garantir le plein succès de tout programme de formation.