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Retour d’expérience des CAFOC de Strasbourg et de Bordeaux

Contexte et enjeux

Dans le secteur de la formation, se démarquer est devenu un enjeu stratégique. Si le retour sur expérience est une pratique courante, le partage de pratiques est quant à lui un pilier de l’innovation.

C’est dans cet esprit que les CAFOC de Bordeaux et de Strasbourg ont partagé leur expérience de l’adoption de Glowbl, une solution française conçue pour l’animation des collectifs à distance.

Le CAFOC (Centre Académique de Formation Continue) est une structure rattachée au Ministère de l’Éducation Nationale. Sa mission est d’accompagner le développement des compétences dans le secteur de la formation professionnelle, à la fois :

  • en interne, pour le personnel du réseau GRETA,
  • en externe, pour les entreprises et les associations.

Le CAFOC de Bordeaux est également co-certificateur d’un titre professionnel de niveau 6, ce qui l’amène à former des personnes en reconversion professionnelle.

Dans ce contexte, le CAFOC cherchait à développer son activité et à moderniser son image. Le choix de Glowbl ne s’est pas fait par hasard : il répondait à plusieurs objectifs stratégiques et pédagogiques.

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1. Innover pour gagner de nouveaux marchés et renforcer son image

L’innovation est un puissant levier de développement commercial. Camille Biancini, responsable du CAFOC de Bordeaux, l’a souligné : l’adoption de Glowbl, une solution « innovante et séduisante », a permis de valoriser l’image du CAFOC comme un organisme attentif à l’évolution des pratiques et des outils.

Ce bénéfice stratégique s’est concrétisé par des résultats tangibles. Le CAFOC a mis en avant Glowbl dans ses réponses à des appels d’offres, et a remporté certains marchés. Même si la part précise de Glowbl dans ces réussites est difficile à mesurer, l’outil a constitué un atout décisif en termes de développement et de crédibilité.

Enfin, Glowbl étant une solution française avec des serveurs situés en France, il répond aux enjeux de souveraineté numérique et de conformité RGPD, critères particulièrement importants pour des organismes publics comme les CAFOC.


2. Innover pour gagner en efficacité et en traçabilité

La traçabilité est un enjeu clé pour les organismes de formation, notamment vis-à-vis des financeurs. Glowbl simplifie considérablement cette exigence administrative grâce à :

  • l’enregistrement automatique des temps de présence des participants,
  • l’historique détaillé des activités et des documents partagés.

Camille Biancini a expliqué que cette fonctionnalité a été un atout majeur dès la phase de déploiement.

De son côté, Isabelle Alibert a insisté : l’innovation technologique n’a de sens que si elle soutient l’innovation pédagogique. Pour le CAFOC, dont l’identité est ancrée dans la pédagogie active, les outils de visioconférence traditionnels (Zoom, BigBlueButton) montraient trois limites :

  1. un univers figé et impersonnel,
  2. des sous-groupes imposés qui mettaient les participants dans une posture passive,
  3. une charge technique importante pour le formateur, obligé de jongler entre plusieurs outils et onglets.

Glowbl a permis de dépasser ces freins.

Bénéfices pédagogiques identifiés

  • Reproduire une pédagogie active en distanciel : « Je cherchais un outil qui me permette de déployer une pédagogie active de la même façon que je le faisais en présentiel ».
  • Mettre les apprenants en activité permanente : Glowbl permet d’engager les stagiaires via des activités concrètes (brainstorming, études de cas, sous-groupes).

Expérience utilisateur et convivialité

  • Liberté de mouvement pour les stagiaires : « Ils se sentaient moins infantilisés, dans un espace où leur mouvement était libre ».
  • Un environnement qui recrée la convivialité du présentiel : grâce aux bulles, aux émojis, et au sentiment d’être « ensemble » même lorsque certains coupent leur caméra.
  • Facilité de prise de parole : les stagiaires osent plus intervenir, contrairement aux visios classiques où la parole est souvent bloquée.

Efficacité et préparation

  • Préparation de la salle en amont : supports pédagogiques déposés par table, comme en présentiel, avant l’arrivée des apprenants.
  • Un déroulé pédagogique intégré : possibilité de programmer les étapes (brainstorming, chrono, consignes, sondages) et de lancer les annonces en un clic.
  • Centralisation des outils : intégration directe de supports, tableaux blancs, Google Slides, sondages, minuteurs, sans avoir à « jongler entre 40 onglets ».

Collaboration et partage entre formateurs

  • Capitaliser sur le travail des collègues : possibilité de copier et d’adapter des déroulés créés par d’autres formateurs.
  • Mutualisation des scénarios pédagogiques : « On peut se partager nos scénarios pédagogiques et travailler à plusieurs mains ».

Traçabilité et accessibilité

  • Traçabilité pédagogique : historique complet (présence, documents partagés, déroulé suivi), utile pour les financeurs et pour documenter la qualité des formations.
  • Accessibilité renforcée : sous-titres automatiques pour les malentendants, transcription automatique pour conserver une trace ou produire une synthèse.

3. Innover pour mettre en œuvre de nouvelles pratiques pédagogiques

L’innovation ouvre aussi la voie à des pratiques collectives nouvelles.

Au CAFOC de Strasbourg, Glowbl est utilisé pour développer une véritable communauté d’apprentissage entre formateurs.

Cynthia Wolf, directrice des études, explique : « Quoi de mieux pour accompagner au changement de pratiques que d’utiliser une solution innovante pour former les formateurs ? ».

Glowbl rend cela possible grâce à son espace visuel chaleureux et modulable. Les tables, les bulles et les déplacements libres créent un environnement propice aux échanges et permettent aux formateurs de se projeter dans leurs propres pratiques, y compris en présentiel.

Le CAFOC a ainsi lancé un cycle de formations sous forme de cafés numériques, où Glowbl sert de cadre structurant et convivial.

Un autre avantage clé est la persistance des espaces Glowbl : une fois créés, ils restent ouverts. Cela permet de laisser des ressources accessibles à tout moment, d’offrir aux apprenants la possibilité de revenir en dehors des sessions en direct, et de favoriser des formes de co-learning et de collaboration asynchrone.


4. Du test au déploiement : une approche progressive

L’adoption de Glowbl s’est faite de manière progressive et structurée :

  • Phase test : le CAFOC de Bordeaux a commencé avec une seule licence formateur, utilisée en interne pour tester l’appropriation de la solution.
  • Phase de déploiement : face aux retours positifs, l’outil a ensuite été utilisé avec des clients externes.

Depuis la rentrée 2025, le CAFOC de Bordeaux a multiplié les licences pour équiper l’ensemble de son équipe pédagogique. De son côté, le CAFOC de Strasbourg a acquis cinq licences, permettant à une partie de son équipe d’utiliser Glowbl dans leurs accompagnements.

Un facteur clé de succès a été l’accompagnement assuré par l’équipe Glowbl :

  • ateliers de prise en main,
  • séances de questions-réponses,
  • aide à la préparation des premières sessions.

Comme l’a rappelé Isabelle Alibert, cet accompagnement inclus dans le prix de la licence a été déterminant pour sécuriser le projet et rassurer les équipes.


Conclusion

L’expérience des CAFOC avec Glowbl illustre que l’innovation est un cercle vertueux :

  • elle permet de se positionner comme un acteur moderne et compétitif,
  • elle améliore l’efficacité opérationnelle,
  • elle transforme en profondeur les pratiques pédagogiques,
  • elle profite directement aux formateurs comme aux apprenants.

Glowbl n’est donc pas un simple outil technique : c’est un véritable levier de transformation pédagogique et stratégique pour la formation professionnelle.

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Sophie Lazard
CEO chez Glowbl
Sophie Lazard

FAQ – Glowbl et l’expérience des CAFOC

Oui. L’outil intègre des fonctionnalités d’accessibilité numérique, comme l’affichage de sous-titres automatiques en temps réel ou la transcription complète de la séance. Isabelle Alibert, sensibilisée à ces enjeux via ses missions, souligne que cela permet d’accueillir des personnes malentendantes et d’offrir une meilleure inclusivité. Même lorsqu’il n’y a pas de besoin spécifique, ces options facilitent la synthèse des échanges et le suivi après coup.
Oui. Les CAFOC utilisent Moodle comme LMS de référence. Glowbl s’intègre simplement par un lien URL inséré dans un parcours Moodle. Cela permet de relier une séance synchrone (classe virtuelle dans Glowbl) avec des activités asynchrones (ressources Moodle). Isabelle Alibert explique que cette intégration « active les achèvements d’activités » dans Moodle, garantissant ainsi la continuité pédagogique et la traçabilité entre synchrone et asynchrone.
Glowbl permet de générer un **historique complet de chaque séance** : - temps de connexion des participants, - déroulé suivi, - ressources partagées, - documents produits en sous-groupes. Ces données peuvent être téléchargées et archivées en un clic. Pour Camille Biancini, cela a été un atout majeur : la traçabilité répond aux exigences des **organismes financeurs** et sécurise la conformité qualité des formations.
**Transcription et sous-titrage automatiques** : Glowbl propose un outil de **speech-to-text** implanté sur ses propres serveurs, garantissant la **sécurité des données** (pas d’envoi sur des serveurs tiers comme ceux de ChatGPT ou autres). Cela permet à la fois de générer des sous-titres en temps réel et de produire une transcription intégrale de la séance. **Synthèse automatisée** : à partir du déroulé et des ressources partagées, Glowbl permet de retrouver toutes les ressources nécessaires à une synthèse. L’utilisateur peut ensuite enrichir cette synthèse avec un générateur de prompt intégré pour obtenir des résumés adaptés à son objectif (par ex. : rapport pour un financeur, restitution pédagogique pour les apprenants). **Glowbl Assistant** : Glowbl a développé un assistant basé sur l’IA (accessible via ChatGPT public) qui aide les formateurs à transformer un document (ex. un déroulé en PDF ou Word) en un déroulé compatible Glowbl, prêt à être importé dans la plateforme.
Le modèle de Glowbl s’adapte à l’usage du client. Pour les CAFOC, le modèle repose sur des **licences par formateur**. Le CAFOC de Bordeaux a démarré avec une seule licence pour une phase de test, avant de multiplier les licences pour équiper son équipe. Le CAFOC de Strasbourg a acquis cinq licences pour ses conseillers et ingénieurs pédagogiques. À noter : dans le prix de la licence, l’**accompagnement par l’équipe Glowbl est inclus** : - ateliers de prise en main, - aide à la préparation des premières sessions, - support réactif et échanges réguliers. Comme l’a rappelé Isabelle Alibert, cet accompagnement a été un **élément déterminant** pour rassurer les équipes et réussir le déploiement.