Comment le CFA Adecco a transformé son distanciel en accélérateur de réussite.
Directeur d’Organisme de Formation, Directeur de CFA, êtes-vous certain que vos outils de classe virtuelle ne sont pas le maillon faible de votre chaîne de valeur pédagogique ?
L’engagement des apprenants est vital, mais l’adhésion de vos formateurs l’est tout autant. Une plateforme rigide, perçue comme un simple outil de réunion, génère de la friction : baisse d’engagement, abandon, et, plus subtil, une résistance des intervenants au format distanciel.
Le CFA Adecco (métiers du recrutement) a choisi Glowbl car c’est un outil en adéquation avec sa signature pédagogique. Les résultats parlent d’eux-mêmes. Voici un résumé du témoignage livré par Mélanie Pottier, directrice du CFA et Fabienne Brevi Calandra, Formatrice.
1. Le défi pédagogique : l’outil de réunion inadapté à l’animation d’une formation
Le CFA Adecco a construit son titre RNCP sur un parcours exigeant de 15 mois. L’enjeu est colossal : 78% du temps de formation est dispensé à distance , avec des semaines entières et des journées complètes passées en classe virtuelle. Un tel rythme ne tolère aucune faille technique.
Le constat de Mélanie Pottier, Directrice du CFA Adecco, est sans appel :
« Certes au moment de la crise sanitaire, on a demandé aux formateurs d’adapter leur pédagogie à un contenu distanciel. Mais il a bien fallu constater que c’était compliqué sur Teams à la fois pour l’animation et pour la collaboration. »
Fabienne Brevi Calandra, formatrice pour le CFA, précise que l’échec des outils classiques tient à deux points:
- Le lieu d’apprentissage : « Ma grosse difficulté avec Teams, c’est d’abord que c’est un outil de réunion. » Pour les apprenants, « ils arrivent non pas en formation mais ils arrivent en réunion. »
- La Contrainte Pédagogique : Teams obligeait à revoir la totalité du déroulé car il était impossible d’appliquer ses « form’ actions », ses mises en pratiques ou ses jeux de rôle en binôme. Le formateur n’avait pas « la vision de ses salles de sous-groupes » et ne pouvait pas facilement « partager non plus les documents. »
Le passage sur Glowbl a permis à la formatrice de retrouver sa liberté :
« Je fais du présentiel à distance. » « Tout ce que je fais en présentiel, je peux le faire à distance. »
2. L’effet Glowbl : pédagogie active sans compromis et lieu de vie pour l’apprentissage
Glowbl a servi de vecteur de transformation pédagogique et d’outil de cohésion, en permettant aux formateurs d’appliquer les méthodes de travail de groupe essentielles :
- Pédagogie sans restriction liée à la technique : Fabienne confirme : « J’utilise exactement les mêmes déroulés , exactement les mêmes séquences pédagogiques et les mêmes activités pédagogiques. Je n’ai pas du tout à retravailler mes activités. »
- Le travail en sous-groupes : La plateforme permet de faire travailler les apprenants en sous-groupes ou en binôme , et de « partager les documents et leur transmettre le document dont ils ont besoin » même s’ils ont des thèmes différents.
- Le Lieu de vie et d’ancrage : La classe est accessible via un seul lien, « leur classe, c’est leur lieu. » Pendant 15 mois, cet espace est exclusif à la promotion. Cela participe à amener beaucoup de cohésion dans le groupe.
- L’informel organisé : Des espaces dédiés (comme la « Table 9 ») sont utilisés pour les pauses avec de la « musique relaxante », un moment « café » ou encore de la régulation. “On utilise un agencement de table dédié qui permet de différencier l’ambiance et mettre à l’aise pour échanger” précise Fabienne Brévi Calandra.
- Co-construction Spontanée : Les apprenants utilisent la plateforme pour leurs révisions autonomes ou pour « papoter, pour échanger, parce qu’ils ont besoin de créer du lien. »
3. Le déroulé : votre assistant pédagogique (Conception et traçabilité)
L’outil Déroulé de Glowbl est un atout unique qui va au-delà de l’animation pour servir la conception, la capitalisation et la traçabilité.
Visiter l’espace Glowbl de Fabienne :
- Outil de conception et capitalisation : Fabienne a tous ses déroulés pédagogiques « créés dans Glowbl » et peut les réutiliser pour les sept promotions, ne nécessitant qu’une simple adaptation en fonction du nombre de participants. Ce contenu est un « actif pédagogique » qui peut être conservé et partagé.
- Assistant logistique en Live : Le déroulé permet de mettre en place « séquence par séquence » les contenus et les outils d’animation , permettant au formateur de rester « concentré sur la dynamique du groupe. »
- Flexibilité : Il peut être modifié à tout moment pour s’adapter à la dynamique de groupe ou aux personnalités.
- Traçabilité des données : À la fin de la séance, le Déroulé compile toutes les datas nécessaires aux OF : les ressources partagées , les résultats des sondages et les temps de présence.
4. Gérer le changement : l’ergonomie intuitive et l’accompagnement humain, clés de l’adhésion
Pour un Directeur d’OF, la bascule vers un nouvel outil doit être sécurisée. L’équipe Glowbl a fait de l’accompagnement une priorité pour garantir l’adoption totale:
La formatrice Fabienne témoigne de la fluidité de cette transition :
« D’abord c’est assez intuitif … j’ai été vraiment bien accompagnée, très bien formée grâce à l’équipe Glowbl et qui est en plus très disponible … je pouvais rappeler la formatrice qui me donnait ses tips et ses conseils. »
L’outil est « extrêmement intuitif », à l’opposé d’autres solutions qui nécessiteraient « d’être informaticien » pour être utilisées. Cette simplicité d’usage et ce support humain sont les garants de l’adhésion totale des formateurs (rappelons-le 100% de satisfaction sur l’outil ).
5. Les Indicateurs de qualité (KPI) qui prouvent la réussite du projet
