La méthode What, So What, Now What : un outil puissant pour les équipes

Analyser ce qui s’est passé, comprendre ce que ça signifie et décider de ce qu’on fait ensuite : c’est le principe de la méthode « What, So What, Now What ». Un outil simple mais efficace pour éviter les malentendus, aligner tout le monde, et définir des actions claires. Et avec Glowbl, cette méthode devient encore plus facile à mettre en place. C’est parti !

Objectif de la méthode

L’idée derrière « What, So What, Now What » est assez simple : permettre à une équipe d’analyser une situation partagée pour en tirer des enseignements et ajuster le tir si nécessaire. En trois étapes, on va d’abord comprendre ce qui s’est passé, puis on en discute pour en saisir la signification, et enfin on se met d’accord sur ce qu’on fait ensuite.

Les bénéfices

Alors, pourquoi utiliser cette méthode ? Pour commencer, elle aide les animateurs à faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d’onde, évitant ainsi les quiproquos qui peuvent vite dégénérer en conflits inutiles. Ensuite, pour les participants, c’est l’occasion d’apprendre de leurs erreurs et de ne pas retomber dans les mêmes pièges. Tout le monde y gagne !

Le principe de la méthode

La méthode « What, So What, Now What » suit une progression bien structurée en trois étapes :

1. What ? – On rassemble les faits : Que s’est-il passé ? Qu’ai-je remarqué ?
2. So What ? – On creuse un peu : Pourquoi est-ce important ? Quelles conclusions en tirer ?
3. Now What ? – On passe à l’action : Que fait-on maintenant ?

Chaque étape permet de clarifier les idées, de s’assurer que tout le monde comprend bien la situation, et de définir ensemble les prochaines actions.

Comment ça marche ?

Voici comment se déroule cette méthode en pratique :

1. Présentation de l’activité (5 min) : L’animateur explique l’objectif de l’activité et le déroulement aux participants.
2. What ? (7 min) : Chacun réfléchit individuellement aux faits, puis partage en petits groupes, et enfin en plénière.
3. So What ? (7 min) : Même schéma, mais cette fois on se concentre sur la signification des faits.
4. Now What ? (7 min) : On réfléchit aux actions concrètes à mettre en place.
5. Débrief (4 min) : On vérifie que tout le monde est motivé pour passer à l’action.

Simple, efficace, et tout le monde repart avec des actions claires en tête !

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Glowbl, la plateforme idéale pour cette méthode

Alors pourquoi Glowbl est-elle la plateforme parfaite pour utiliser cette méthode ? Parce que tout est pensé pour faciliter la collaboration en équipe, même à distance.

1. Des espaces de travail virtuels comme si vous y étiez Glowbl vous permet de créer des salles de travail virtuelles qui ressemblent vraiment à des salles de réunion. Vous pouvez personnaliser ces espaces pour les adapter à chaque étape de la méthode. Par exemple, chaque groupe peut se retrouver dans une petite salle pour la phase « What ? », puis revenir en plénière pour partager ses conclusions. Pas besoin de jongler entre plusieurs outils, tout se passe au même endroit !
2. Des sous-groupes Vous avez besoin de diviser l’équipe en petits groupes pour les discussions ? Glowbl le fait en un clic. Et quand il est temps de se retrouver tous ensemble, c’est tout aussi simple. Cette flexibilité rend les transitions entre les différentes étapes de la méthode ultra fluides, sans temps mort ni complications techniques.
3. Outils collaboratifs intégrés Tableaux blancs, post-its virtuels, notes collaboratives… Glowbl intègre tous les outils dont vous avez besoin pour capturer les idées en temps réel et les organiser. Par exemple, pendant le « So What ? », vous pouvez facilement regrouper les idées sur une note collaborative, ce qui aide à visualiser les conclusions de manière claire et concise.

Exemple de mise en situation

Prenons un exemple concret : une équipe marketing vient de lancer une nouvelle campagne publicitaire. Les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes, et il faut comprendre pourquoi pour redresser la barre. L’équipe décide d’utiliser la méthode « What, So What, Now What » sur Glowbl.

1. Présentation de l’activité (5 min) : L’animateur explique l’objectif de la réunion : comprendre pourquoi la campagne n’a pas fonctionné comme prévu et décider des prochaines actions. Les différentes étapes sont expliquées pour que tout le monde sache à quoi s’attendre.
2. What ? (7 min) :
   • Individuellement (1 min) : Chaque membre de l’équipe réfléchit aux faits observés : faible engagement sur les réseaux sociaux, critiques sur le message publicitaire…
   • En petits groupes (4 min) : Les participants partagent leurs observations en sous-groupes. Les discussions tournent autour des points comme le taux d’engagement et les retours clients.
   • En plénière (2 min) : Les sous-groupes présentent les faits les plus pertinents. Cela permet de dresser un bilan global de la situation.
3. So What ? (7 min) :
   • Individuellement (1 min) : Chaque participant réfléchit à l’importance des faits relevés : Est-ce que le problème vient du ciblage ? Le message est-il mal interprété ?
   • En petits groupes (4 min) : Les membres discutent des implications, concluant que le message publicitaire manque de clarté pour la cible.
   • En plénière (2 min) : Les conclusions sont partagées, et l’équipe se met d’accord sur la nécessité de retravailler le message.
4. Now What ? (7 min) :
   • Individuellement (1 min) : Les participants réfléchissent aux actions à entreprendre, comme réviser le script publicitaire et ajuster le ciblage.
   • En petits groupes (4 min) : Ils discutent des actions concrètes et des moyens de les mettre en œuvre rapidement.
   • En plénière (2 min) : L’équipe se met d’accord sur un plan d’action immédiat : retravailler le message et tester de nouvelles options de ciblage.
5. Débrief (4 min) : L’animateur s’assure que tout le monde est aligné et motivé pour passer à l’action. Le groupe est prêt à ajuster rapidement la campagne.

Conclusion

La méthode « What, So What, Now What » est une arme secrète pour les équipes souhaitant analyser leurs expériences et définir des actions à mener. Et avec Glowbl, tout devient plus simple et plus fluide. Alors, pourquoi ne pas essayer cette méthode sur Glowbl lors de votre prochaine réunion d’équipe ?