Dans le contexte d’un environnement économique incertain, marqué par la nécessité d’optimiser les coûts et de renforcer l’agilité des équipes, les entreprises réévaluent leurs stratégies de formation. L’internalisation de la formation apparaît comme une réponse pertinente : elle permet de capitaliser sur les expertises internes tout en assurant un alignement stratégique fort avec les besoins de l’organisation.
L’essor de l’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans cette transformation. Les outils d’IA facilitent aujourd’hui la conception pédagogique, l’adaptation des contenus aux besoins des apprenants et le suivi des résultats. Cela permet de s’appuyer sur des professionnels en interne sans avoir la nécessité d’embaucher de nouvelles ressources ou d’externaliser.
Alors, comment tirer parti de cette dynamique ? Quels sont les bénéfices concrets, les formations qui s’y prêtent le mieux, et les clés pour réussir cette transition ?
📌 Pourquoi privilégier la formation interne ?
Loin d’être un simple levier d’optimisation budgétaire, la formation interne offre des avantages stratégiques et opérationnels majeurs :
✅ Alignement avec les enjeux de l’entreprise : Contrairement à une formation externe standardisée, une formation conçue en interne répond précisément aux objectifs stratégiques et métiers.
✅ Optimisation des coûts : Réduction des dépenses liées aux formateurs externes, aux déplacements et aux sessions en présentiel.
✅ Intégration dans le travail quotidien : Avec des approches comme l’AFEST (Action de Formation en Situation de Travail), les collaborateurs se forment directement dans leur contexte de travail, rendant l’apprentissage plus efficace.
✅ Renforcement de la culture d’entreprise : Former en interne, c’est aussi transmettre les valeurs, les savoir-faire et les bonnes pratiques spécifiques à l’organisation.
✅ Confidentialité et protection des données : Les formations internes évitent la diffusion d’informations sensibles à des prestataires externes.
📌 Quelles formations peuvent être internalisées ?
Grâce aux nouvelles technologies et aux méthodes d’apprentissage modernes, plusieurs types de formations, auparavant confiées à des organismes externes, peuvent aujourd’hui être assurées en interne :
🔹 Les formations techniques et métiers ou les formations à la culture et aux process internes (onboarding) sont en général déjà assurées en interne.
🔹 Le développement des soft skills : Management, communication, gestion de projet… Avec des formateurs internes et des formats collaboratifs, ces formations deviennent plus ancrées dans la réalité de l’entreprise. Voici typiquement des parcours habituellement externalisés et qui pourraient favorablement être conçus et déployés en interne. C’est vrai parce que la culture managériale a fortement évoluée au cours des dernières années, permettant de transformer les managers en facilitateurs internes. Dès lors, la transmission des meilleures pratiques entre pairs et en conformité avec la culture propre à l’entreprise peut être facteur d’optimisation de ces formations souvent plus conceptuelles que terrain.
🔹 Les formations à l’IA et aux outils numériques : quoi de plus évolutif que les technologies ? Il est indispensable d’être dans un esprit de formation en continue sur ces matières. Or, le savoir est souvent dans l’entreprise, détenu par certains collaborateurs plus curieux, et quoi de plus valorisant que de le “faire savoir” ?
📌 L’apprentissage entre pairs : un levier sous-exploité
L’un des moyens les plus efficaces de développer la formation interne est d’encourager l’apprentissage entre pairs, à condition qu’il soit structuré.
💡 Exemples de formats efficaces :
- Le co-développement : Des groupes de travail où les participants apprennent ensemble en résolvant des problématiques métiers concrètes. Hyper puissant pour transformer des communautés managériales.
- Le tutorat & mentorat : Un collaborateur expérimenté accompagne un collègue sur des situations réelles.
- Les communautés de pratique : Des espaces d’échange régulier entre collègues pour partager les bonnes pratiques et innover. Excellent pour identifier les bonnes pratiques et les évolutions technologiques par exemple. Les éléments intéressants peuvent ensuite être structurés puis déployés.
🎯 Clé de succès : Structurer ces échanges avec des outils et des rituels précis (ex. : sessions planifiées, ateliers structurés, suivi des échanges et capitalisation des acquis).
📌 Comment chiffrer les avantages économiques de la formation interne ?
Évaluer la rentabilité de la formation interne repose sur une analyse des coûts et des gains :
💰 Coûts de la formation interne :
- Temps passé par les formateurs et apprenants
- Conception et production des contenus pédagogiques
- Plateformes et outils de formation
📈 Gains économiques :
- Réduction des coûts externes (honoraires des formateurs, déplacements, locations de salles)
- Amélioration de la productivité (apprenants plus efficaces grâce à une formation ciblée)
- Impact sur la fidélisation (pour les collaborateurs formés comme pour les formateurs interne)
📌 Comment évaluer la réussite de la formation interne ?
L’efficacité d’un programme de formation interne ne se mesure pas uniquement en termes de satisfaction des participants. Il faut suivre des indicateurs concrets :
📊 Évaluation des résultats :
- Taux d’engagement et de participation
- Évolution des performances opérationnelles (ex. : productivité, qualité, satisfaction client)
- Impact sur les objectifs stratégiques
📋 Suivi post-formation :
- Entretiens avec les managers pour observer les changements dans les pratiques
- Enquêtes à froid pour mesurer le transfert des apprentissages
Un bon suivi permet d’améliorer en continu les dispositifs internes pour maximiser leur efficacité.
📌 Comment augmenter la part de formation interne ?
🚀 5 actions clés pour structurer et développer la formation en interne :
1️⃣ Structurer les contenus et les processus
- Créer des parcours de formation clairs
- Capitaliser sur les savoirs internes en les documentant
2️⃣ Former les formateurs internes
- Tous les experts ne sont pas pédagogues ! Accompagner les collaborateurs qui transmettent leur savoir est essentiel.
3️⃣ Intégrer l’apprentissage au travail quotidien
- Encourager l’apprentissage entre pairs sous ses différentes forme (Codev, AFEST et mentorat, communautés de pratiques).
4️⃣ Exploiter les technologies
- LMS, outils auteur, IA, outils d’animation à distance (Glowbl bien entendu !)
5️⃣ Mesurer et ajuster en continu
- Mettre en place des KPIs pour suivre l’efficacité des formations et les ajuster en fonction des retours.
📌 Conclusion : l’internalisation de la formation, un pari gagnant
Les évolutions économiques et technologiques offrent une opportunité unique de repenser la formation en entreprise. Grâce aux outils d’IA, aux méthodes d’apprentissage entre pairs et à une meilleure structuration, les entreprises peuvent gagner en autonomie et en efficacité tout en optimisant leurs coûts.
💡 La clé ? Passer d’une logique opportuniste (« on forme en interne quand on n’a pas le choix ») à une démarche stratégique et structurée.
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